為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述，推動我院切實(shí)把安全生產(chǎn)擺到重要位置，樹牢安全發(fā)展理念，堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范意識，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療糾紛處置能力。8月27日下午，我院舉辦了2020年醫(yī)療糾紛預(yù)防知識培訓(xùn)會。會議特邀寶雞市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會主任甘世杰作了《加大糾紛預(yù)防力度，提升診療服務(wù)水平》的專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會由副院長魯曉波主持，全院150余名職工參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，甘世杰主任首先對疫情防治工作中醫(yī)護(hù)人員可歌可泣的英勇行為進(jìn)行了表揚(yáng)。之后，甘主任通報(bào)了疫情期間發(fā)生的幾例醫(yī)患糾紛，并以大量詳實(shí)的案例剖析了糾紛發(fā)生的原因，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在糾紛以及相應(yīng)的避免措施、處理措施。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員在日常工作中，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識，做到“三高五到位”，以高尚的醫(yī)德、高超的技能、高度的責(zé)任心、“問到位、查到位、說到位、做到位、管到位”。二是要強(qiáng)化告知溝通、強(qiáng)化安全管理、強(qiáng)化糾紛處理，用“不忘初心”的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己、用精益求精的態(tài)度來治療疾病、用耐心溫暖的行為來寬慰患者、用包容理性的心態(tài)來面對誤會，用換位思考的大度來化解糾紛。

本次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)、生動精彩，參與培訓(xùn)的職工反響熱烈，受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，提高了全院職工的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識與糾紛處置能力，對我院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的推動作用。

（醫(yī)務(wù)科供稿）